Истра: как в библиотеке имени Чехова открыли тайную комнату бережливости
В июле 2026 года в Истринская библиотека имени А.П. Чехова произошло событие, которое впору называть магическим. Только вместо волшебных палочек здесь применили выверенные решения и секундомеры, а вместо заклинаний использовали бережливые технологии. Команда МУК «Истринская ЦБС» под чутким взглядом руководителя проекта ОЦК Валерии Токаревой за два месяца совершила то, что в Хогвартсе назвали бы «уроком трансфигурации».
Истринская библиотечная система превратила рутинные процессы в систему, где каждая книга знает свое место, а каждая минута работает на читателя.
Раньше сверка партии из 100 книг с накладной напоминала поиск иглы в стоге сена — 72,1 минуты беготни, перекладывания и дублирования ручного рукописного шифра. Все изменилось, когда команда внедрила автоматизированную информационную систему со встроенным голосовым помощником и договорилась с поставщиками о сортировке книг по филиалам. Теперь приемка занимает 28,6 минуты. Сокращение на 60,3%.
Обработка партии из 100 книг до отправки в филиалы раньше занимала 19,3 часа. Сотрудники перекладывали стопки, искали свободные полки, путались. После того, как переставили мебель, зонировали стеллажи по филиалам, время упало до 11,5 часа. Сокращение на 40,4%.
А каталогизация 10 книг сократилась с 108,9 до 66,2 минуты — минус 39,2%. Секрет прост — автоматизировали маркировку книг, закупили принтер для печати идентификационных меток и ручной сканер для поиска ISBN в электронном каталоге ОПАК.
Самая магическая находка — формирование общего списка по отказам. Раньше формирование общего списка по всем филиалам занимало 737 минут. Теперь — 362 минуты. Сокращение на 50,9%. Данные стекаются в единую базу, а не копятся в стопках бумажных журналов.
Количество несвоевременно возвращенных книг сократилось с 1053 до 381 экземпляра. Снижение на 63,8%. Этого удалось достичь благодаря внедрению единого стандарта общения с читателями по вопросам возврата, разработке памятки и речевых модулей. Теперь напоминания звучат доброжелательно и эффективно.
Уровень удовлетворенности подписчиков контентом во ВКонтакте вырос на 11,3%. Общее количество просмотров увеличилось с 23,6 до 26,6 тыс. в месяц. Все за счет того, что разработали и внедрили SMM-стратегию, контент-план и стандарт оформления постов. Теперь каждая афиша привлекает внимание и приводит зрителей, как заклинание.
На закрытии проекта присутствовала заместитель руководителя ОЦК Светлана Суглобова. Она отметила: «Истринская библиотека имени Чехова на своем примере доказала, что бережливые технологии работают как настоящее волшебство. Библиотека не просто ускорила свои привычные рабочие процессы, а показала уровень, который могут взять за основу другие библиотеки».
Проект завершен, но магия осталась. Это теперь часть повседневной работы Истринской библиотеки.
Поздравляем команду с отличным финишем! Книга эффективности написана, и она определенно достойна стать бестселлером.
(По информации Отраслевой центр компетенций в сфере культуры)
