Виртуальная справочная служба

Уважаемые читатели!

Вы можете задать нам любые вопросы, мы постараемся ответить.

Общие сведения

Виртуальная справочная служба ЦРБ им. Чехова (ВСС) – справочная служба, предоставляющая информационные услуги в режиме on-line, которая обеспечивает:

 

• бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
• обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса;
• оперативность ответов.

 

 

ВСС поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований). Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии. В рамках ВСС не предоставляются полные тексты.   На Ваши вопросы отвечают квалифицированные сотрудники отдела обслуживания читателей и информационно-правового отдела. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки.

Мы будем признательны, если Вы направите свои предложения и замечания по организации ВСС на наш адрес: IstraBiblioteka@yandex.ru

Телефон отдела обслуживания читателей и информационного отдела:       8(49631)51981

Как задать вопрос и получить ответ

Заполните поля формы «Задать вопрос», сформулируйте вопрос в произвольной форме и нажмите кнопку «OK».

От того, как задан вопрос, зависит правильность и полнота ответа.

Запомните номер Вашего вопроса! Это поможет впоследствии быстро найти ответ на него.

После того, как Вы задали вопрос, он появляется в верхней строке списка вопросов.

Список выполненных запросов доступен для всех пользователей в любое время.

Ответ на вопрос может содержать:

 

• библиографический список литературы (не более 10-ти названий);
• полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
• сведения о наличии документа в библиотеке;
• сведения о конкретном факте, событии.

 

 

В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.

Режим работы, сроки выполнения запросов

Мы будем рады ответить на Ваши вопросы ежедневно, за исключением выходных, праздничных и санитарных дней. Запросы о наличии конкретных изданий в фондах ЦРБ им. Чехова выполняются в течение 1-2 рабочих дней. Тематические и фактографические запросы выполняются в течение 1-3 рабочих дней.

Справочной службой не рассматриваются вопросы:

 

• заданные некорректно;
• коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
• развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
• запросы, ответом на которые является предоставление готовых рефератов, сочинений и т.д.

 

 

Ваш вопрос: Введите свой вопрос в поле для комментария