«Полезный интернет» познакомил с «Доброделом»

Рубрика «Полезный Интернет» в клубе «Сударушка» знакомит участников клуба с полезными и нужными интернет-ресурсами. На встрече 23 июня собравшимся было рассказано о портале «Добродел».

Интернет-портал  «Добродел» по приему обращений граждан работает с 1 июня по адресу http://vmeste.mosreg.ru. Добродел был создан в рамках развития программы «Электронное правительство Подмосковья». Через портал можно оперативно сообщить о проблеме, дать оценку работе органов местного самоуправления, высказать претензии или благодарность. Все обращения распределяются по профильным министерствам и ведомствам.

Главным отличием работы портала «Добродел» является короткий срок рассмотрения обращения. Если ранее письменные заявления граждан, отправленные по почте, рассматривались в течение 30 дней, то теперь местная администрация  обязана проделать это всего за 8 рабочих дней.

Жители Истринского района уже сейчас активно пользуются порталом. В основном людей волнуют проблемы в сферах ЖКХ — на первом месте, на втором – благоустройство, на третьем — содержания дорог, на четвертом – экология, на пятом – медицина.

Участникам встречи было  продемонстрировано, как  используя пошаговую инструкцию сообщить о своей проблеме , например о яме на дороге. После отправления обращения оно проходит модерацию, а затем у чиновников есть ровно восемь дней, чтобы либо исправить ситуацию, либо установить четкие сроки, в которые яма на дороге должна исчезнуть.

А вот как действуют в ведомстве. В первый день после поступления обращения определяется собственник дороги и организация, которая отвечает за её эксплуатацию,  затем на месте составляется акт и фиксируется нарушение. На третий день согласовываются сроки,  ну а на седьмой заделывается яма.

По данным министра государственного управления, информационных технологи и связи Московской области Максута Шадаева, все ответы на жалобы должны содержать информацию о решении проблемы с подтверждающими фото или актами, подписанными жителями, или обозначением конкретных сроков решения проблемы. В противном случае ответы считаются отписками и будут разбираться на совещаниях, обещает министр.

Участники клуба были заинтересованы темой, задавали вопросы и делились свои мнением.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *