Заведующая отделом — Кларк Алевтина Николаевна
телефон 8 (49631) 5-19-81
адрес электронной почты chz.istrabibl@gmail.com
Обслуживание является ведущей функцией современных библиотек, которая подчиняется, изменяет и направляет работу всех подразделений, а также осуществляемые ими технологические процессы, формирует образ библиотеки в глазах населения.
Пользователь библиотеки — это отдельное лицо или организация, обращающаяся к её услугам. Пользователь библиотеки может быть посетителем выставки, участником мероприятия, получателем справки и т.д. Главная задача библиотеки — это формирование из пользователя настоящего читателя. Библиотека обслуживает все категории населения, учитывая их профессиональные, культурные, досуговые и другие потребности и интересы.
В целях привлечения населения к систематическому пользованию библиотекой в отделе обслуживания организована широкая реклама по библиотечному и справочно-информационному обслуживанию, используются для этого буклеты, информационные плакаты о предстоящих в библиотеке мероприятиях, о времени работы и др.